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| Vivre au quotidien | Le médiateur et vous | lundi 24 janvier 2005 |
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Auteurs(s) |
Médiateurs à tous les étages Depuis quelques mois, le médiateur de la Ville de Charleroi vous fait partager des cas vécus au travers de cette chronique. Mais saviez-vous que la médiation institutionnelle ne se pratique pas qu’à l’échelon communal ?
Il existe des médiateurs et médiatrices dans bien d’autres secteurs de la vie quotidienne. Bon à savoir et à imprimer ! |
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Attention, les différents services de médiation dont il va être question ont pour point commun d’intervenir en qualité de recours tout comme votre serviteur d’ailleurs.
Vous pouvez faire appel à un médiateur pour un problème avec l’administration fédérale (L’Etat), l’administration régionale (la Région wallonne) ou encore l’administration communautaire ( la Communauté française de Belgique). Monsieur Pierre-Yves MONETTE
Médiateur de la Région wallonne
Médiatrice de la Communauté française
La SNCB, la Poste, le secteur des télécommunications (dont Belgacom et les opérateurs GSM notamment), le service des Pensions, les Soins de Santé ont également leur médiateur : Service de Médiation auprès de la SNCB
Service de médiation pensions
Service de Médiation auprès de La Poste
Service de Médiation pour les télécommunications
NB : uniquement pou les litiges survenus en dehors du milieu hospitalier. Madame Marie-Noëlle VERHAEGEN
Enfin, des médiateurs officient également auprès des Assurances et du secteur financier (banques, organismes de crédit, etc...). Service de médiation pour le secteur financier
Ombudsman des Assurances
Post scriptum : Sachez encore que tous ces médiateurs et médiatrices collaborent entre eux. Exemple : si vous vous adressez au médiateur communal pour un problème relevant en réalité de la Région wallonne, il se fera un devoir de le transmettre à son confrère et vice-versa. |
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